Conditions de vente

Lorsque vous achetez un produit Öko créations, vous acceptez les conditions et politiques suivantes:

Livraison: Notre système de commerce en ligne accepte les achats devant être livrés au Canada, aux États-Unis et à l'international.

Livraison gratuite pour 100$ et plus d’achat au Canada.

Au Canada : Livraison par Poste Canada ou par un transporteur. Délai habituel de 1 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre commande, suivi du délai de livraison (habituellement 1 à 5 jours). Vous recevez un numéro de suivi par courriel pour votre commande. Pour certaines régions canadiennes, le délai pourrait être plus long. Le service colis accéléré assure vos biens pour 100$.

Les coûts de livraison du système de panier d’achat du présent site web sont établis comme suit:

Canada

Québec et Ontario:

Achat de 0,01 à 99,99$ : 10$ + taxes*
Achat de 100,00$ et plus : GRATUIT*

Autres provinces canadiennes:

Achat de 0,01 à 99,99$ : 14$ + taxes*
Achat de 100,00$ et plus : GRATUIT*

* Montant des achats avant taxes, excepté pour les régions éloignées du Canada

États-Unis: Les coûts de livraison du système de panier d’achat sont établis d’après le poids total des articles commandés. Des frais de dédouanement, taxes ou autre frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont la responsabilité de l’acheteur.

International: Les coûts de livraison du système de panier d'achat sont établis d'après le poids total des articles commandés et l'adresse/pays de livraison. Des frais de dédouanement, taxes ou autre frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont la responsabilité de l’acheteur.

Conditions pour toute livraison: Öko créations ne peut être tenu responsable pour un délai inhabituel de livraison par le transporteur.  L’acheteur est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.  Des frais supplémentaires s’appliqueront si nous devons renvoyer le colis pour une adresse erronée fournie par le client.  Nous ne sommes pas responsables des colis non récupérés dans les délais requis au comptoir postal mentionné par l’entreprise de transport dans le cas d’une absence de votre domicile lors de la livraison. 

Paiement

Pour le système de panier d’achat, les paiements se font via le site de paiement sécurisé Paypal (www.paypal.com) ou par carte de crédit (Visa ou Mastercard) via le site de transaction sécurisé Moneris.

Factures

Vous pouvez demander une facture en version .pdf après votre achat.  Nous ne les envoyons pas automatiquement.  Dans un but d’économie de papier, les factures vous parviennent par courriel.

Conditions de vente

Tous nos prix sont en dollars canadiens et excluent les taxes. Au Québec, la TPS et la TVQ s’appliquent. Notez qu’au Québec, certains items sont exempts de TVQ dont les compresses d’allaitement. Les serviettes hygiéniques lavables sont quant à elles exemptes de TPS au Canada et de TVQ au Québec. Dans le reste du Canada, la TPS ou la TVH s’applique. Aucune taxe n’est chargée pour les commandes hors-Canada mais des frais de dédouanement, taxes ou autre frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont la responsabilité de l’acheteur.  Les taxes sont calculées selon l’adresse de livraison et non de facturation.

Nous gardons un bon inventaire de nos produits. Toutefois, certains produits peuvent ne pas être en stock.  Si cela est le cas, vous serez avisé, soit des délais supplémentaires requis, soit de l’impossibilité de traiter votre commande. Un remboursement sera effectué si nécessaire.

 Öko créations ne peut garantir que ses produits seront exactement identiques aux photos présentées sur ce site.  Il se peut que certains motifs ne soient plus disponibles ou aient été modifiés, dans ce cas nous vous présenterons des motifs alternatifs disponibles.

 Les codes promotionnels sont non-rétroactifs et non-applicables sur les commandes en réservation.

 Öko créations s’engage à respecter le prix affiché sur le présent site web.

Garantie

Votre satisfaction est importante pour nous! Si vous remarquez un défaut de fabrication ou un problème même plusieurs mois après l’achat, contactez-nous. 

Il est essentiel de respecter les instructions de lavage des produits que vous achetez.

 

Politique de confidentialité

Tout client passant une commande, s`inscrivant sur le site internet d’Öko créations (www.okocreations.ca) ou communiquant avec l`entreprise est assuré qu’aucune information personnelle à son sujet n`est divulguée à une tierce partie d’aucune façon que ce soit.

En participant aux concours que nous organisons sur nos médias sociaux, vous acceptez que votre nom complet seulement soit divulgué si vous êtes le gagnant ou la gagnante.

Utilisation

Le contenu du site www.okocreations.ca demeure la propriété de Öko créations inc. Par conséquent, celui-ci, incluant ses photos, ne peut être copié sans autorisation écrite au préalable.

 

Responsabilité

Nous travaillons à vous fournir des informations exactes et justes et à éviter toute erreur qui pourrait se retrouver sur ce site, sur nos médias sociaux et nos infolettres.  Néanmoins, le site www.okocreations.ca, son contenu, ses médias sociaux et son infolettre sont fournis à titre informatif seulement. Öko créations ne peut être tenu responsable d’une erreur ou d’une information erronée pouvant se retrouver sur ceux-ci.

Nous travaillons à maintenir ce site à jour et sécuritaire pour nos utilisateurs. Toutefois, vous êtes responsables de votre propre sécurité. Nous ne pouvons être tenus responsables des logiciels malveillants ou autres publicités indésirables qui pourraient survenir lorsque vous naviguez sur ce site.

Cadeaux

Vous désirez offrir nos produits en cadeau? Nous pouvons envoyer celui-ci directement à la personne en question! Les produits seront postés à l’adresse de la personne dont vous nous fournirez l’adresse sans facture ni prix. Nous pouvons aussi écrire un petit mot de votre part. La facture vous sera envoyée directement par courriel. 

Échange / Remboursement 

Tous les produits sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant la réception de votre achat, à l’exception des produits achetés dans notre section solde. Les produits de la section soldes sont offerts en vente finale seulement et ne peuvent pas être échangés. 

Pour profiter d’un échange ou d’un remboursement d’un produit, celui-ci doit être à l`état neuf, ne pas avoir été utilisé ni lavé.  Öko créations n’est pas responsable des frais occasionnés par le retour postal.  Ne retournez aucun produit avant d`avoir contacté Öko créations au préalable par courriel à info@okocreations.ca

Échange / Remboursement des culottes menstruelles Öko-Flow

Dès la réception de votre commande, enfilez votre culotte Öko-Flow par-dessus vos sous-vêtements pour vérifier que la taille commandée est la bonne.  Si jamais la grandeur ne convient pas, vous pouvez faire une demande de retour.

  1. Quels produits peuvent être retournés?

    Les produits qui ont été achetés sur le site de Öko Créations (www.okocreations.ca) peuvent être retournés s’ils sont toujours dans leur état initial.  Les culottes ne doivent pas avoir été portées ni lavées.  Si les produits retournés sont abîmés, portés ou lavés, nous ne pourrons pas vous les rembourser.

    Les produits sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant la réception de votre achat.

    Si les produits ont été achetés dans un de nos points de vente, veuillez vérifier la politique de retour du point de vente.

    Les produits de la section soldes sont offerts en vente finale seulement et ne peuvent pas être échangés ni remboursés.

  2. Comment dois-je procéder pour le retour?

Contactez-nous à support@okocreations.ca pour nous informer de votre désir de retourner un ou des produits.  Nous vous répondrons rapidement avec les instructions pour le retour à notre atelier de Boisbriand.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vérifierons qu’il est en bon état.  Nous émettrons rapidement un remboursement selon votre mode de paiement, sur votre carte de crédit ou votre compte Paypal.  Si vous avez besoin d’une nouvelle grandeur, nous vous demanderons de repasser une nouvelle commande sur notre site internet.

Si vous avez des questions, contactez-nous à support@okocreations.ca