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Foire aux questions (F.A.Q.)

 

Bienvenue sur la page FAQ pour vous aidez à trouver des réponses à vos questions!

 

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question? Il nous fera plaisir de vous aidez, contactez-nous!

 

 

 

Q. Quel est la meilleur manière d’entretenir tes Öko-pads?

R. Il existe une multitude de façon d’entretenir vos Öko-pads. Nous t'en présentons 3 juste ici. Adapte ces méthodes selon tes besoins!.

 

Q. Mes serviettes restent tâchées, que faire?

R. Le percarbonate de sodium est très efficace contre les tâches. Nous suggérons aussi la méthode d’entretien de Madame Blancheville. Sache aussi que la chaleur peut fixer les tâches. Nous recommandons de laver à l’eau froide ou tiède et de vérifier si tes tâches persistent avant de les mettre à la sécheuse.

Autrement, même s'il reste des tâches, le produit reste toujours efficace. Il est seulement moins esthétique.

 

Q. Est-ce que je dois laver mes Öko-pads durant mon cycle?

R. Tu n’es pas obligé de faire la lessive durant tes règles. Dans ce cas, simplement t’assurer que tu aies assez d’Öko-pads pour la durée de tout ton cycle. Si tu souhaites faire la lessive, nos Öko-pads vont à la sécheuse, donc pas de souci à se demander si elles seront sèches à temps.

 

Q. Comment faire pour éviter que ma serviette ne bouge?

R. Le tissu en contact avec le sous-vêtement est fait en coton, une matière non glissante (contrairement au PUL qui est parfois utilisé dans la confection d’autres marques de serviettes hygiéniques lavables). Si, malgré tout, tu as l’impression que ta serviette bouge, nous suggérons de porter un sous-vêtement en coton ajusté et d’éviter ceux fabriqués avec un matériel glissant (satin, nylon, etc.) avec tes Öko-pads.

Lors des journées abondantes, tu peux utiliser le modèle d’Öko-pads longs qui a deux paires d’ailes pour une meilleure stabilité. Astuce : tu peux même porter un deuxième sous-vêtement par-dessus le premier; idéal pour la nuit.

 

Q. J’ai des fuites avec mes Öko-pads, que faire?

R. Il est plutôt rare d’avoir des fuites avec les Öko-pads. Par contre, si cela arrive, voici quelques conseils;

-Prépare tes Öko-pads; lave tes Öko-pads avant de les utiliser. Elles deviennent plus absorbantes au fil des lavages.

-Choisi le bon degré d’absorption adapté à ton flux.

-Assure toi de changer de serviettes lorsque nécessaire.

-Assure toi que ta serviette soit bien positionnée et porte un sous-vêtement qui la garde bien en place.

-Remarque si ton flux est plus liquide qu’à l’habitude et si ça semble être la cause de la fuite.

Si tu as des fuites malgré tout, n’hésites pas à nous contacter!

 

Q. Combien de serviettes lavables ai-je besoin pour mon cycle?

R. Cela peut effectivement être difficile de savoir combien nous avons besoin de protections lavables lorsque nous prenons le virage du réutilisable.

Voici les éléments à prendre en considération:

-Ton type de flux menstruel; léger, régulier, abondant?

-Le nombre de fois que tu changes de protection au cours de la journée;

-Si tu souhaites faire de la lessive ou non durant ton cycle.

 

Ici un exemple de calcul:

Maxime utilise habituellement 3 serviettes jetables par jour et 1 la nuit. Les deux premiers jours son flux est régulier, les 2 suivants, plus léger et la dernière journée il peut y avoir du spotting. Maxime ne souhaite pas faire de lavage pendant son cycle.

Nous pouvons calculer ses besoins ainsi :

(3 serviettes par jour x 2 jours flux régulier) + (3 serviettes par jour x 2 jours flux léger) +(2 serviettes par jour x 1 jour spotting) + 4 nuits =

6 serviettes régulières (flux régulier), 6 liners (flux modéré), 2 mini (flux léger) et 4 longues (flux abondant ou nuit) pour un cycle complet. Ce calcul est à titre indicatif seulement.

 

Tu peux aussi intégrer graduellement les protections lavables. C’est-à-dire commencer avec quelques serviettes lavables et compléter ton kit par la suite avec que qui te convient.

 

Q. Est-ce que les Öko-pads conviennent pour les pertes urinaires?

R. Les modèles régulier et long peuvent convenir pour les pertes urinaires légère.

 

Q. Puis-je utiliser les Öko-pads longs en Post-Partum?

R. Nos Öko-Pads longs ne sont pas spécialement fait pour porter en post-partum. Par contre, plusieurs blogueuses les ont testés en post-partum (dont Maman loup's Den) et ont été très satisfaites de leur absorption et grandeur. Il est conseillé de les laver au minimum 2 fois avant utilisation pour être sûre qu'elles soient bien absorbantes.

 

Q. J’ai lavé mes Öko-pads avant de les porter, mais la texture du tissu semble pelucheuse. Est-ce normal?

R. Il se peut que la texture du chanvre des Öko-pads soit ‘’pelucheuse’’ lors des premiers lavages, c’est normal. Cela s’estompera aux fils des lavages. L'action de laver et de sécher le chanvre ouaté permet d'ouvrir les fibres textiles et augmenter l'absorption. Il s'agit d'une fibre naturelle qui peut avoir des variations d'un tissage à l'autre. Si après quelques lavages la texture ne semble pas se régler et qu’elle te dérange, contacte-nous.

 

 

Q. Est-ce que le laminage sur les produits à usage alimentaire est santé?

R. Nous utilisons un polyuréthane de grade alimentaire, il est donc sans danger.

 

Q. Combien de temps puis-je conserver mon pain dans les sacs à pain de conservation?

R. Le pain restera frais au moins 5 jours (s’il en reste d’ici là).

 

Q. Est-ce que je peux congeler mon pain dans les sacs à pains de conservation?

R : Bien que le sac ne soit pas conçu pour cela, tu peux l’utiliser au congélateur. Par contre, le sac n’étant pas 100% étanche, nous ne conseillons pas de congeler des aliments plus de 1 à 2 semaines.

 

 

Q. Combien de temps dure le produit?

R. Une fois dissous dans l'eau, le produit dure aussi longtemps qu'un produit nettoyant standard. Nous recommandons néanmoins de l'utiliser dans les 6 mois afin de préserver les fragrances naturelles.

Si le produit est dans son sachet d’origine et gardé dans un endroit sec, il peut se conserver plusieurs années.

 

Q. Quelle est la quantité d’eau nécessaire?

R. Une pastille peut être dissoute dans 500 ml d'eau.

 

Q. Comment utiliser les pastilles correctement?

R. Commencez par fermer la tête du vaporisateur de votre bouteille (OFF).

Déposez une pastille dans une bouteille de 500 ml d’eau. Attendez ensuite la dissolution complète de la pastille. Au moment d’utiliser le produit, ouvrez la tête du vaporisateur (ON). À chaque nettoyage, secouez légèrement la bouteille afin d’assurer que le concentré est bien réparti dans l’ensemble du nettoyant.

Vous avez terminé votre première pastille? Bravo, vous avez sauvé une bouteille de plastique.

Pensez maintenant à rincer la bouteille avant d’y ajouter une seconde pastille.

 

Q. Est-ce que je dois utiliser de l’eau froide ou de l’eau chaude?

R. Les deux fonctionnent très bien. Plus l'eau est chaude, plus rapide est la dissolution de la pastille.

 

Q. Est-ce que la bouteille doit être complètement vide avant d’ajouter une seconde pastille?

R. Afin de garantir une parfaite concentration du produit, nous recommandons de vider la bouteille entre chaque ajout de nouvelles pastilles.

 

Q. Est-ce que je dois secouer la bouteille pour dissoudre la pastille?

R. Normalement, la pastille se dissoute en quelques secondes. Si toutefois, la pastille n’est pas totalement dissoute ou que le produit ne semble pas totalement mélangé, vous pouvez secouer légèrement la bouteille. Assurez-vous toutefois que le vaporisateur soit fermé (OFF) avant de secouer.

 

Q. Est-ce que je peux utiliser une bouteille que j’ai à la maison?

R. Bien sûr! Le processus est alors le même que si vous utilisiez nos bouteilles.

 

Q. Est-ce que votre produit pour les vitres lave aussi bien que la célèbre marque de produit bleu pour les vitres?

R.Ultimement, oui! Toutefois, nous utilisons des produits naturels dans notre formulation, contrairement à cette célèbre compagnie de produits bleus. Comme il n’y a pas d’alcool dans nos pastilles, l’eau peut parfois prendre plus de temps à s’évaporer. Nous vous suggérons donc de laver vos miroirs et fenêtres avec une serviette de microfibre et d’essuyer immédiatement avec un linge sec. Un de nos procédés de formulation permet ainsi de polir la zone de nettoyage pour un fini brillant.

 

Q. Quels sont les ingrédients de vos produits?

R. La transparence est au cœur de notre entreprise. Nous utilisons des ingrédients 100% naturels. Vous pouvez consulter les ingrédients directement sur nos fiches de produits dans l’espace informations complémentaires au bas de la page.

 

Q. Testez-vous vos produits sur des animaux?

R. Bien sûr que non! Nos produits sont végans.

 

Q. Pourquoi ne pas utiliser d’huiles essentielles dans vos produits?

R. Certaines huiles essentielles peuvent nuire aux femmes enceintes ou à certaines personnes plus vulnérables. C’est pourquoi nous préférons utiliser des fragrances naturelles.

 

Q. Où sont fabriqués vos produits?

R.Nous faisons la production dans la ville de Québec, Canada.

 

 

Q. Qu’est-ce qui fait qu’un produit est classé Imparfait?

R. Il arrive parfois que certains produits ne répondent pas à nos standards de qualité. Dans les produits imparfaits tu peux retrouver certain(s) petit(s) défaut(s) comme :

- Une couture qui a été réparée;

- Une petite tache sur le produit;

- Une petite irrégularité dans la forme ou les dimensions;

- Autres petits défauts qui n’affectent pas l’utilisation du produit.

Dans tous les cas, le produit que tu achètes est seulement un peu moins esthétique!

 

Q. Pourquoi je n’arrive pas à ajouter un produit imparfait à mon panier?

R. Les produits imparfaits sont disponibles seulement s’ils ont été générés par la production. Nous ne pouvons pas prévoir quand, ni si nous en aurons en inventaire. Revenir voir sur notre site web régulièrement reste le meilleur moyen de savoir s’ils sont disponibles (nous mettons notre inventaire à jour à toutes les semaines).

 

 

Q. Je viens de passer une commande, mais j’aimerais ajouter un article à celle-ci. Est-ce possible?

R. Si ta commande n’a pas encore été traitée, il est possible d’ajouter des items! Voici la marche à suivre :

- Assures-toi que la commande n’a pas encore été traitée : écris-nous ou répond directement au courriel de confirmation de ta commande.

- Si ta commande est encore à l’atelier, voici comment procéder :

Passe une autre commande avec les items que tu souhaites ajouter;

Utilise le code AJOUT2020 (pour enlever les frais de livraison, puisque ce sera envoyé avec ton autre commande);

Écris dans les commentaires de la commande d’ajouter ceci à ta commande (inclure ta référence débutant par W). Par exemple : ‘’SVP, ajouter à ma commande W1234’’.

 

Q. Combien de temps cela prend-t-il avant de recevoir ma commande?

R. Nous comprenons que tu aies hâte de recevoir ta commande! À partir du moment de ta commande, tu peux calculer :

- Le délais de traitement de ta commande à l’atelier : de 2 à 6 jours ouvrables.

- Le délais de livraison : cela varie selon où est envoyé le colis. Un colis envoyé à Montréal prendra un jour ouvrable, tandis qu’un colis envoyé à Vancouver peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrables.

Si tu n'as toujours pas reçu ta commande après ces délais, n’hésites-pas à nous contacter!

 

 

Q. Quels sont les textiles utilisés dans la confection des produits Öko créations?

R. Le choix de nos textiles est le fruit de recherches et d’expérimentation. Nous cherchons des textiles qui puissent à la fois avoir un moindre impact sur la planète et sur la santé, être de grande qualité et bien sûr, vous plaire! De ce fait, nous sommes constamment à l’affût des sources d’approvisionnement que nous offre le marché.

Nos recherches nous ont conduits vers le choix des textiles suivants : chanvre, coton biologique et polyester recyclé. Il s’agit de fibres peu polluantes.

Le choix du chanvre est décrit de façon détaillée à la question suivante, mentionnons toutefois que comme celui-ci peut pousser sous nos climats canadiens, il nous apparaît essentiel de promouvoir son usage.

Nous utilisons aussi le coton certifié biologique seulement, sachant que :

- Le coton traditionnel représente 2,4% des surfaces cultivées mais 25% des insecticides utilisés au niveau mondial

- Le coton traditionnel cause l’intoxication de 1 million de personnes et la mort de 22 000 personnes chaque année dans le monde (majoritairement des travailleurs)

- Le coton traditionnel est le 3e consommateur d`eau d’irrigation au monde après le riz et le blé, avant les fruits et légumes, dans un contexte de rareté d`eau grandissante. Le coton biologique demande moins d’eau que le coton traditionnel, toutefois reste exigeant en eau comparativement au chanvre par exemple.

- Le recours au travail des enfants dans la culture du coton traditionnel est fréquent

- De multiples traitements chimiques d’apprêt » ou d’ « ennoblissement» sont subis par les fibres de coton traditionnel.

 

Sources:

Équiterre; Guide du vêtement responsable, 2009 / Environmental assesment of textiles, danish ministery, 2007 / Goldminc, Myriam et Aubert, Claude; Vêtement, la fibre écologique, Terre Vivante, 2001 / Cotton and the environment, organic trade association / Protégez-vous en partenariat avec ethiquette.ca; Guide acheter vert, 2008.

 

Q. Pourquoi le chanvre est-il écologique?

R. Le chanvre est cité partout comme étant la fibre la plus écologique qui soit. Pourquoi en est-il ainsi?

 

Naturellement peu polluant

Le chanvre constitue l’une des fibres naturelles les moins polluantes qui soient. Très peu exigeante, la plante de chanvre ne nécessite aucun engrais ni aucun traitement. Celle-ci pousse plus vite que les mauvaises herbes (elle couvre le sol en environ 8 jours), étouffant ces dernières naturellement sans herbicide. De plus, le chanvre est peu ou pas attaqué par les insectes.

 

Régénération des sols

Les racines de chanvre s’enfoncent profondément dans la terre, drainant, aérant et régénérant celle-ci. Laissé sur place après une récolte, le chanvre nourrira le sol en se décomposant et en restituant de fortes proportions d’éléments nutritifs à la terre.

 

Durabilité

La fibre de chanvre est la plus résistante du monde végétal. Classé parmi les produits de première nécessité au même titre que le pain au 18e siècle, le chanvre a été utilisé, entre autres, pour les voiles et cordages de bateau, les filets de pêche, les vêtements et la literie. Le chanvre textile est réellement à toute épreuve en ce qui concerne les lavages et supporte des températures élevées.

 

Culture locale

Le chanvre s’adapte à tous les types de sol et à presque tous les climats. Contrairement au coton et au bambou, il peut très bien pousser au Québec et au Canada. Légal de culture seulement depuis 1998 au Canada, nous assistons présentement à une renaissance de sa culture et à l’émergence d’un marché de produits de chanvre, notamment des produits alimentaires (graines et huile de chanvre), cosmétiques (huile de chanvre) et de construction (chènevotte). Au niveau textile, de petites initiatives ont lieu actuellement, permettant d’entrevoir la possibilité d’éventuel approvisionnement de chanvre québécois ou canadien.

 

Polyvalence

Peu de produits sont aussi polyvalents que le chanvre! Il peut nous nourrir, nous vêtir, nous loger, il peut être transformé en papier, en tissu, en farine, en matériaux de construction, en composant de voitures et en savons et ce, sans produits chimiques dangereux!

 

Excellent rendement

Le chanvre produit une quantité de fibre par hectare bien plus importante que tout autre type de plante. Par exemple, on peut obtenir 250% plus de chanvre que de coton sur une superficie donnée et 1,5 fois plus de chanvre que de lin. De plus, la culture du chanvre donne 4 fois plus de papier par acre que les arbres.

 

Autres qualités du chanvre

- Grande capacité d’absorption

- Arrête les rayons ultraviolets

- Propriétés bactéricides et fongicides

- Mélangé à du coton ou à de la soie, le chanvre devient un tissu souple et soyeux

- Transformation en fibre sans produit chimique, par des techniques mécaniques et par le rouissage (trempage de la fibre dans l`eau)

 

Sources:

Le chanvre canadien, Agriculture et Agro-alimentaire Canada, 2011 / Habillez-moi de chanvre, Conseil national de recherches Canada, 2004 / Équiterre; Guide du vêtement responsable, 2009 / Goldminc, M et Aubert, C; Vêtement, la fibre écologique, Terre Vivante, 2001.

 

 

Q. Les produits Öko créations sont-ils certifiés biologiques ou équitables?

R. Pour l’instant, les produits «finis» Öko créations ne sont pas certifiés biologiques. Cependant, les textiles qui les composent le sont toujours. Ces textiles sont pour la majorité certifiés par l’organisme GOTS (Global Organic Textile Standard) et ont différentes provenances.

 

Nos produits ne sont pas non plus certifiés équitables. Cependant, ils sont tous fabriqués au Canada et le bien-être de nos employés est très important pour nous. Ceux-ci sont bien rémunérés, travaillent dans des conditions souples, agréables et bénéficient d’avantages sociaux. Nos locaux sont spacieux et lumineux. L’atmosphère est chaleureuse.

 

Bien que non certifiés équitables, nos fournisseurs visitent les lieux de fabrication des textiles qu’ils fabriquent afin de s’assurer des conditions des travailleurs. Le fait que les textiles soient biologiques, donc sans ajout de produit chimique nocif, est sans aucun doute très bénéfique pour la santé des travailleurs!